Conditions générales
Consultez nos conditions générales afin de connaître les règles, droits et engagement qui encadrent nos activités et nos services.
My Universe ASBL a été fondée par deux éducateurs et instituteurs passionnés, forts de plus de 7 ans d'expérience dans l'animation. L'association est née d'une conviction : les enfants méritent un espace où ils peuvent vraiment se dépenser, se rencontrer, se dépasser, s'amuser et découvrir.
Nous accueillons les enfants de 2,5 à 15 ans dans deux cadres : les plaines de vacances à l'École Saint-Antoine de Forest, et un séjour résidentiel au Domaine de Chevetogne. Nos activités sont agréées ONE et encadrées par une équipe qualifiée et bienveillante. Nous tenons à rester accessibles à toutes les familles, quelles que soient leurs situations.
Les inscriptions se font uniquement en ligne via myuniverseasbl.be.
Vous créez un compte, complétez le profil de votre enfant et sélectionnez la semaine souhaitée. Les inscriptions sont ouvertes jusqu'à la veille du stage, sous réserve des places disponibles.
Informations obligatoires lors de l'inscription : nom, prénom, numéro national de l'enfant et du parent (pour les déclarations fiscales), adresse, email, téléphone et informations médicales complètes (allergies, traitements, besoins spécifiques).
Pour le séjour à Chevetogne, le numéro du médecin traitant de l'enfant est également demandé.
La vignette du médecin est remise le jour du départ. Toutes ces informations sont strictement confidentielles.
Plaines de vacances :
Toute journée entamée est non remboursable. Pour les absences justifiées (certificat médical ou acte de décès), une demande de remboursement peut être introduite dans les 10 jours ouvrables. Aucune demande faite le week-end précédant le stage ou le jour J ne sera traitée.
Des frais forfaitaires sont déduits : 25€ pour une semaine de 5 jours, 20€ pour une semaine de 4 jours. Le remboursement prend la forme d'un crédit sur votre portefeuille virtuel, utilisable pour un prochain stage (non convertible en virement).
Séjour au Domaine de Chevetogne :
– Annulation jusqu'à 30 jours avant le départ : indemnité de 50€
– Entre 30 et 15 jours avant le départ : indemnité de 100€
– Moins de 15 jours avant le départ : indemnité de 150€
– Absence le jour du départ : aucun remboursement, sauf force majeure justifiée
My Universe se réserve le droit d'annuler un stage si le nombre d'inscriptions est insuffisant. Les parents sont prévenus dans les plus brefs délais et une alternative leur est proposée. Si aucune alternative ne convient, le montant intégral versé est remboursé.