Conditions Générales
Consultez nos conditions générales afin de connaître les règles, droits et engagement qui encadrent nos activités et nos services.
My Universe ASBL a été fondée par deux éducateurs et instituteurs passionnés, forts de plus de 7 ans d'expérience dans l'animation. L'association est née d'une conviction : les enfants méritent un espace où ils peuvent vraiment se dépenser, se rencontrer, se dépasser, s'amuser et découvrir.
Nous accueillons les enfants de 2,5 à 15 ans dans deux cadres : les plaines de vacances à l'École Saint-Antoine de Forest, et un séjour résidentiel au Domaine de Chevetogne. Nos activités sont reconnue à l'ONE et encadrées par une équipe qualifiée et bienveillante. Nous tenons à rester accessibles à toutes les familles, quelles que soient leurs situations.
My Universe se réserve le droit d'annuler un stage si le nombre d'inscriptions est insuffisant. Les parents sont prévenus dans les plus brefs délais et une alternative leur est proposée. Si aucune alternative ne convient, le montant intégral versé est remboursé.
Les informations médicales de votre enfant doivent être complètes dans son profil avant le début du stage. Aucun médicament ne sera administré sans ordonnance valide. Les médicaments sont déposés le premier jour, nominatifs et accompagnés de l'ordonnance, et administrés uniquement par le coordinateur. En cas d'accident ou de malaise, le coordinateur prend en charge la situation. Le 112 est appelé immédiatement en cas d'urgence grave, et les parents sont prévenus en parallèle. Un animateur BEPS est présent en permanence sur le site.
L’accès aux activités est strictement réservé aux personnes autorisées. En cas de non-respect du règlement ou des consignes de sécurité, le coordinateur ou le responsable peut prendre des mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’à l’exclusion. Lors des séjours, les visites des parents ne sont pas autorisées afin de garantir la bonne organisation des activités.Les règles du centre sont expliquées à tous les enfants dès le premier jour, de manière adaptée à leur âge. L'idée n'est pas d'imposer un cadre rigide, mais de créer ensemble un environnement où chacun se sent bien. Chaque enfant est attendu sur le respect des animateurs, des autres enfants et du matériel. Les téléphones ne peuvent pas être utilisés durant les activités. Toute violence physique ou verbale est strictement interdite. En cas de manquement, l'équipe agit progressivement : l'animateur du groupe intervient, puis un second si nécessaire, et enfin le coordinateur. Les parents sont contactés dès qu'un incident devient sérieux. En cas de récidive grave, My Universe se réserve le droit d'exclure l'enfant du stage, sans remboursement. Aucune punition humiliante ou portant atteinte à la dignité d'un enfant n'est tolérée.
Lors de l’inscription de votre enfant, il vous sera demandé d’indiquer votre accord ou votre refus concernant le droit à l’image. Les photos prises durant nos stages et séjours peuvent être utilisées à des fins de communication et de promotion, notamment sur nos réseaux sociaux. Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour l'organisation des activités et ne sont jamais transmises à des tiers sans votre accord.
La propreté fait partie de l’apprentissage du respect des lieux et du matériel. Les animateurs veillent à : maintenir les locaux propres nettoyer les tables après les repas surveiller l’état des espaces utilisés. Les sanitaires sont nettoyés chaque jour.
Chaque semaine, l'encadrement comprend au minimum un coordinateur breveté ou assimilé, deux animateurs brevetés et trois animateurs BEPS. Les animateurs sont sélectionnés pour leurs qualités humaines, leur expérience et leurs qualifications, et fournissent tous un extrait de casier judiciaire de type 2 avant de rejoindre l'équipe. L'utilisation du téléphone pendant les activités est strictement interdite, sauf urgence. Le tabac est toléré uniquement à l'extérieur, hors de la vue des enfants, durant les pauses. Tout animateur arrivant sous l'influence de stupéfiants est exclu définitivement, sans préjudice de poursuites.